よくあるご質問

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このサイトについて

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Qオレンジブック価格について
A

オレンジブック価格とは、オレンジブックカタログとトラスコ オレンジブック.Comに記載されている市場の目安価格です。

Qサービス時間について
A

商品検索・資料ダウンロード・キャンペーン閲覧など24時間ご利用いただけます。
ログイン後の機能稼働時間につきましては、ログイン後画面にてご案内をしております。

Q商品を購入できますか?
A

当サイトでは直接購入することはできません。
当社は卸売業のため、代理店様以外の方へ直接販売をしておりません。商品は代理店様(機械工具商、金物商、溶材商など)、ホームセンター、 インターネット通販企業様(大手通販サイトなど)経由で販売しております。

ご購入場所が不明な場合は「メールによるお問い合わせ」よりご連絡ください。

Qログイン時のID・パスワードについて
A

当社、または当社代理店様から発行しましたログインID・企業ID・パスワードをお忘れの方は、ご登録いただいているメールアドレスでログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再発行が可能です。
登録されているメールアドレスが不明な場合は、お手数ですが担当のトラスコ中山株式会社各支店または当社代理店様へお問い合わせください。

Q長期間ご利用されていないアカウントについて
A

長期間ログインを行われていないログインIDに関して、セキュリティの観点からご利用を停止させて頂いております。
再度ご利用をご希望の場合はお手数ですが管理者IDをお持ちの方へご連絡いただき再度アカウントを作成頂きますようお願い致します。
ご不明な場合は、担当トラスコ中山株式会社各支店または当社代理店様へお問い合わせください。

Qログイン時 2段階認証について
A

2段階認証は、ログインのセキュリティを強化する機能です。
ログイン時に一定のルールに基づき2段階認証が要求されます。ワンタイムパスワードが事前にご登録いただいているメールアドレスに送信されますので、届いたワンタイムパスワードを 入力しログインを行ってください。
2段階認証は毎回要求されるものではございません。
ログインを行うたびに毎回2段階認証が要求される場合は、 動作確認環境のCookie をご確認ください。

Qワンタイムパスワードが届かない
A

ワンタイムパスワードは、事前にご登録いただいているメールアドレスに送信されます。

メールが届かない場合
●メールサーバでブロックまたは、迷惑メールに割り当たっていないかご確認ください。
●登録いただいているメールアドレスが間違っている場合は、同じ企業IDでログインされている方に利用者情報のメールアドレスを修正頂いたのち、
 再度ログインしなおしてください。

その他ご不明な点は、担当のトラスコ中山株式会社各支店または当社代理店様を通じてお問い合わせください。

Q請求書閲覧方法について
A

当社の代理店様はサイトにログイン後、メニューより請求書の閲覧が可能です。ログインするには企業ID・ログインID・パスワードが必要となります。
すでに貴社内で当サイトにログインされている方がいらっしゃいましたら、その方に新しいアカウントを作成していただいてください。
利用されたことない場合は、担当トラスコ中山株式会社各支店にご連絡をお願いします。

メールによるお問い合わせの場合

メールでのお問い合わせは、専用フォームをご利用ください。
ご質問の内容により、ご返答までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

お電話・FAXによるお問い合わせの場合

トラスコ中山株式会社商品に関するお問い合わせは、下記お客様相談室までご連絡ください。

トラスコ中山株式会社 お客様相談室

TEL:0120-509-849
FAX:0120-509-839
受付時間:9:00~17:30(土、日、祝日を除く)