ご利用ガイド - ご注文後のサポート

ご契約頂いている販売店様へのお支払いとなります。お支払方法については購入先の販売店様にご確認ください。

ご注文確定後、速やかに発送準備に入りますのでサイト内でご注文内容の変更・キャンセルはできません。
ご注文内容は、ご注文確定前に必ずご確認ください。
やむを得ない事情により「変更・キャンセル」をご希望の場合は、購入先の販売店様へご相談ください。

ご注文内容は「注文履歴」から確認できます。
一覧画面ではご注文の商品ごとにご確認いただけます。ご注文単位で確認したい場合は、「注文内容を表示」ボタンからご確認ください。

ご注文商品の納期は「注文履歴」から確認できます。
納期が確定した商品には、以下の日付を表示しています。

• 「販売店からお届け」の場合：「お届け予定日」
• 「運送業者からお届け」の場合：「出荷予定日」または「お届け予定日」
• 「トラスコ中山で引取り」の場合：「引取り可能日」

「運送業者からお届け」で注文した商品は「注文履歴」から運送業者と送り状番号の確認ができます。
運送業者名 / 送り状番号を押下することで、運送業者のお荷物お問い合わせサイトへ遷移し、配送状況の確認ができます。

• ※ 運送業者側の反映までに、お時間がかかる場合があります。
• ※ 運送業者によってはお荷物お問い合わせサイトへ遷移できない場合がございます。

返品は、未使用・未開封の商品に限ります。
返品可能な場合でも、返品時の送料、返品手数料をいただく場合がございます。
商品によっては未使用・未開封でも返品をお断りする場合がございます。

返品方法

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商品の不具合、破損、お届け商品が間違っていた場合、速やかに購入先の販売店様にご連絡ください。

修理・再研磨・校正・リユースなどに関しまして、トラスコ中山で購入いただいていない商品も受付しております。
修理工房直治郎
修理工房 直治郎とは、プロツールに欠かせない信頼性や精度を維持し、使い慣れた工具・設備等を長く使うことで、環境負荷を抑えるとともにコスト削減に貢献することを目的としたトラスコ中山のサービスです。

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